AlsNieuw Specialist (hierna: "AlsNieuw", "wij" of "ons") respecteert uw privacy en hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Inhoud
1. Wie zijn wij
AlsNieuw Specialist is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de AVG.
- Bedrijfsnaam: AlsNieuw Specialist
- Vestiging: Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Correspondentieadres op aanvraag voor klanten met een gerechtvaardigd belang.
- E-mail: alsnieuwspecialist@gmail.com
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen alleen die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening of waarvoor u toestemming heeft gegeven. Concreet gaat het om:
- Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en plaats;
- Eigendomsgegevens: type woning, te behandelen oppervlakken en bijbehorende informatie;
- Communicatie: berichten die u ons stuurt via het contactformulier, e-mail of telefoon;
- Betalingsgegevens: factuurgegevens voor de afhandeling van de opdracht;
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en bezoekduur (zie sectie Cookies).
3. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het opstellen en verzenden van offertes;
- Het plannen en uitvoeren van werkzaamheden;
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of contactformulier;
- Het versturen van facturen en de afhandeling van betalingen;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder fiscale bewaarplicht);
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen (AVG art. 6):
- Uitvoering van een overeenkomst: voor offertes, opdrachten en facturatie;
- Wettelijke verplichting: voor onder andere de fiscale bewaarplicht;
- Toestemming: voor optionele communicatie en niet-essentiële cookies;
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en de website.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Offerteaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden;
- Klantgegevens en uitgevoerde opdrachten: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);
- Communicatie (e-mail, formulier): tot 24 maanden, tenzij relevant voor lopende dossiers;
- Website-analytics: conform de instellingen van de verwerker (zie Cookies).
6. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:
- Onze hostingprovider (Netlify) voor de website en het contactformulier;
- Onze boekhouder en accountant voor facturatie en fiscale verplichtingen;
- Eventuele onderaannemers (alleen indien strikt noodzakelijk; wij werken in beginsel met een eigen team);
- Bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten of zorgen wij anderszins voor passende waarborgen.
7. Cookies
Onze website gebruikt momenteel uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Wij plaatsen geen tracking- of marketing-cookies zonder uw expliciete toestemming. Wijzigingen in dit cookiebeleid worden in deze verklaring opgenomen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens en regelmatige beveiligingsupdates.
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken;
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren;
- Verwijdering: uw gegevens laten verwijderen (recht om vergeten te worden);
- Beperking: de verwerking laten beperken;
- Dataportabiliteit: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen;
- Bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking;
- Intrekken toestemming: eerder gegeven toestemming intrekken.
Een verzoek kunt u sturen naar alsnieuwspecialist@gmail.com. Wij reageren binnen vier weken. Ter verificatie kunnen wij u om aanvullende identificatie vragen.
10. Contact & klachten
Heeft u vragen of klachten over deze privacyverklaring of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via alsnieuwspecialist@gmail.com.
Bent u niet tevreden met onze afhandeling? U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Let op: deze privacyverklaring is gebaseerd op standaardteksten. Wij adviseren een juridisch adviseur te laten meelezen voor een definitieve, op uw situatie toegesneden versie.